wenzheng88向市市场监督管理局问:投诉中富移动手机卖场(人民路东路店)和华为客户服务中心
2022-01-18 12:58栏目:温州民生
wenzheng88向市市场监督管理局问:
本人于10月11日在中富移动手机卖场(人民路东路店)花费3800元购买一台华为mate20 pro,当天发现使用手机打开应用程序屏幕就会变暗返回主页恢复亮度的质量问题。
10月12日到华为客户服务中心(人民东路店)进行检测,该店人员承认手机存在打开应用程序屏幕就会变暗返回主页恢复亮度的问题,但推诿说是该手机本来就是这样,华为客户服务中心发现手机问题推卸责任,严重欺骗消费者,损害消费者权益。到中富移动手机卖场该商家也确认有这个问题推拖到华为客户服务中心说要华为客户服务中心出具结果才肯退货。
两个商家互相推诿,严重欺骗消费者,损害消费者权益。希望有关部门彻查,保障消费者权益。 投诉商家地址:1、中富移动手机卖场(鹿城区人民路东路89号银河大厦-B座1楼);2、华为客户服务中心(鹿城区人民东路103号银河大厦C座一楼西侧)。
区市场监管局答复:
关于陈先生反映,大南市监所经调查双方存在沟通误解,现已调解,双方已和解,市民表示满意。(大南所)