psychokiller向市市场监督管理局问：江绿森信息科技集团有限公司
psychokiller向市市场监督管理局问：
今日在江绿森信息科技集团有限公司下属绿森商城APP里购买了小米10pro手机一部，订单号是825966215866786918032343827，订单价格4499.1，下单后查看该公司情况均是差评，于是发起了退款申请，但是毫无反应。资讯客服始终无人应答，打电话也打不通，现在具有一个要求，就是收回支付的货款，东西不要了。希望尽快处理此事。另外，这家企业之前的经营过程中屡次被举报，擅自撕毁自订协议，一并举报投诉。谢谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年4月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200140222498）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，在排队中要求退款。经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
