tlq1986向市市场监督管理局问：绿森商城购买的手机承诺发货时间到了，不发货
2021-11-17 23:15栏目：温州民生
tlq1986向市市场监督管理局问：
本人7月19日，通过农业银行绿森商城购买了一部华为荣耀V30（8+128G）手机（订单号：70996211595126717284183279），当时页面承诺是最晚7月22日发货，截止目前，绿森商城还未发货，通过绿森商城联系客服，说延迟发货赔偿。本人购买手机为自己使用，不接受绿森说的延迟发货赔偿，本人不是来拿赔偿的。绿森承诺7月22日前发货，已经构成了合同协定，无法再此日期送达，即为构成欺诈，本人诉求是绿森按约定时间7月22日前给予发货，尽快发货，谢谢相关处理部门！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200374272273）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
