本人于2020-9-20 21:41:39在绿森商城APP购买Apple Watch Series6苹果手表一台，  承诺最迟10月23日发货，但其在线客服均表示仓库较忙，正在排单中会加急处理，但无法确定发货时间。一直到10月31日每次咨询发货时间均是统一口径无法确保发货时间，我于是11月1日申请了退款。退款后询问，客户回复无批发行为7个工作日退款。我等了7个工作日后，每次追退款客服均表示财务较忙，也需要排单，会加急处理。现于11月21日再联系联系客服时已是机器人回复，无法沟通，拨打其网页留的4001088333客服电话，表示当前经营出现困难，无法退款，当前只处理1000元以下的退款。投诉无门，作为用户很是恐慌，这是遇上了非法集资平台啊。我退的是自己的钱凭什么要听这平台的规定，他不发货不退钱还让我等6个月怎么就能站得做脚的？恳求贵部门从消费者利益出发协调让绿森商城给我退款，商品订单号750966616006092980788744477。