您好，您于2020年4月16日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200146798499）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，由于生产商受新型肺炎疫情影响，供货相对缓慢，导致浙江绿森信息科技集团有限公司的发货时间上具有不确定性。经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经于2020年4月22日为您安排发出商品。同时，绿森公司表示延迟发货可以给予每天10元的补偿，可在签收商品后联系绿森公司客服人员提供打款账号，该公司将在七个工作日内办理打款。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！