投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

事由：

     本人分别于2020年5月和6月在绿森商城苹果 iPhone 11 手机 黑色 64G和128G 12部（订单编号：834905615927911609252343777，831613115927041406812343777，831613115926198334602343777，831613115900258276822343777，831613115899564424912343777，831613115898554524622343777）。

      该商品平台承诺：手机最迟3个工作日发货，然而直到6月30日都未发出，在6月30日当天询问客服无果后，申请退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，最后甚至说要让我等15工作日才给处理退款。但今天距离申请退款时间也已达到15个工作日

      该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。

诉求：

        希望绿森商城尽快退款。