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18362210557向市市场监督管理局问:绿森商城欺骗消费者,严重超时不发货,客服不处理

2021-11-16 14:33栏目:温州民生

18362210557市市场监督管理局问:

投诉对象:浙江绿森信息科技集团有限公司{统一社会信用代码:91330302757058650D}

事由:本人于五月左右接到公司领导要求执行采购一批优秀员工福利奖品,因之前在绿森商城购买过东西,也确实性价比不错,就在绿森商城陆续采购下单了,当时商城并没有提示不能多次下单,而且还对接了绿森商城的大客户经理(适用于大量采购的),大客户经理主动程诺7-15个工作日完成发货。但是目前所有的订单都已经超时,有的更有两个月之久,多次跟绿森商城大客户经理和客服沟通,屡次搪塞我(以已经催促、加急处理等字眼)。

目前我的身心俱疲,公司处理我停薪留职,这么多的采购资金都是我用信用卡、借款给公司补上,严重影响了我的日常生活。该商城不发货、不退款的行为严重侵害消费者的权益,该公司非法占用他人财务的恶劣行为,请政府相关单位依法监管监察,营造良好的环境,万分感谢。希望贵单位能了解情况对接绿森商城,希望尽快退款给我,万分感谢。

订单号:

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区市场监管局答复:
您好,您于2020年7月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200385905686)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 我局工作人员经核查,您难以有效证明系生活消费需要购买,属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第十五条第(三)项“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”的情形,我局不予受理您的本次投诉。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!