zjbkl向市市场监督管理局问：绿森商城购买商品一个多月不发货，取消订单不退款。
2021-11-16 09:06栏目：温州民生
zjbkl向市市场监督管理局问：
因看到绿森商城上苹果11 128g手机比其他商城便宜很多，5月30号和5月31号在绿森商城上买了该手机作为礼物送朋友和将要高考上大学的弟弟妹妹。订单号：831984015909144484962343777，831984015909141856252343777，
831984015909140987022343777，
831984015908286180592343777，
831984015908284046542343777，
831984015909013146492343777。谁知道买了后一个多月商家一直不发货，无奈在7月13号取消订单申请退款，至今商家还没有把钱退给我，导致我没有钱继续买礼物，甚至信用卡、房贷逾期影响个人征信。严重侵犯了我的个人财产和信誉。请政府帮我讨回公道，督促商家退我钱并赔偿我的损失，谢谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月27日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200382708635）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：我局工作人员经核查，您难以有效证明系生活消费需要购买，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第十五条第（三）项“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”的情形，我局不予受理您的本次投诉。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
