bobbycat向市市场监督管理局问：市场监管部门是否存在不作为、不负责、不处理的现象
2021-12-15 23:32栏目：温州民生
bobbycat向市市场监督管理局问：
我于4月18日投诉温州弘毅电子商务有限公司出售二手货品冒充新产品，以次充好欺骗消费者。举报后今天通知我不予立案，理由是“经查，举报事项不予立案，理由：经检查，温州弘毅电子商务有限公司已根据七天无理由退货将货款退还给吴先生。”事实上是该公司仍未退款，退货尚在处理中，怎么可能已经完成退款了？市场监管部门也从没有人员联系过我问清事情详细就作出该决定，是否存在不作为、不负责、不处理的现象？
区市场监管局答复：
您好，您于2020年4月22日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200156517819）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：根据双方的协商历史显示，2020年4月20日12点21分，商家同意退货。2020年4月20日12点33分59秒，投诉人将产品通过中通快递上门取件的方式退货，2秒之后，快递员已接单成功。双方达成协议，17点59分22秒产品由中通快递发往温州，退货已完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060395 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
