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18968841360向市卫健委问:关于上戍社区卫生服务中心服务群众的问题

2021-12-15 06:45:21栏目:首页 > 温州民生

18968841360市卫健委问:

  您好,我想反应一下关于  鹿城区藤桥镇上戍社区卫生服务中心 的防疫人员(门口保安)对群众的服务问题。

            2020年4月22日上午10点左右,我与妻子带孩子来打疫苗,此前已经提前预约。我们驱车进入医院内停车后,经直前往位于门诊楼后面的预防接种的楼,然而在途中,位于门诊楼前面的负责防疫的保安对我们进行呵斥,言辞激烈,态度傲慢,厉声呵斥我们出示健康码,我们服从指令当即出示健康码,我们出示健康码期间又有群众被该保安以同样的态度呵斥回来,要求出示健康码。

           上戍社区卫生服务中心门口并没有在必须经过的大门口设置防疫卡点,也没有任何提示出示健康码的标牌提示,仅是门诊楼设置一名保安负责防疫,而我们接种疫苗并不需要进入门诊楼,在我们外来群众对上戍社区卫生服务中心的防疫流程不清楚,不明了的情况下,防疫保安就对办事群众进行呵斥,极为不妥。

          出示健康码是现时疫情流行背景下政府切实保障人民群众生命健康安全的举措,我们普通民众举双手拥护,绝对无条件配合防疫检查,然而这件为人民服务的好事情,却让该防疫人员办成脸难看,门难进的事情。我们群众来医院是来接受医疗服务的,不是来看何人脸色的。


          我希望上戍社区卫生服务中心防疫人员能端正态度,热情服务每一位人民群众,并就此事,给我回应,谢谢

区卫计局答复:
您好:您于2020年4月22日向网络问政平台反应上戍社区卫生服务中心门口保安服务群众的问题,经鹿城区卫健局调查核实,现处理答复如下: 4月22日上午,门诊楼保安对所有进院人员进行健康码扫码,口气生硬,虽然是执行岗位职责,但确实存在服务态度不好。上戍社区卫生服务中心已对该保安进行批评教育,并通报给温州市瓯海保安服务有限公司要求更换保安(中心保安由该公司派遣),中心其他窗口科室也会以此事为契机,规范服务行为,持续改进服务质量。事后中心领导与诉求人已沟通并取得理解。感谢您对我们工作的支持!经办单位:鹿城区上戍社区卫生服务中心经办人:张建忠联系电话:56987166