inscut向市市场监督管理局问：投诉绿森商城电商平台不按规定时间发货，损害消费者权益
inscut向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
投诉事由：我在“绿森商城”购买airpods pro 2个自用（自己和爱人各使用一个），订单号:866209515955580810872343777、866209515955566257362343777。但绿森公司未按其承诺最晚与7月27日发货，经联系客服，客服仅是机械化回答催促。经询问客服同一个人是否可以购买两件相同商品，客服称会帮我催促，并对此非常抱歉，并未表示属于非正常购买客户导致无法发货。
请贵局依法维护消费者合法权益，要求绿森公司按时发货。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年7月29日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200389632343）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您发出商品。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
