投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

事由：

本人分别于2020年5月和6月在绿森商城苹果 iPhone 11 手机 黑色 64G，紫色64G，白色64G，绿色 64G和iPhone 11  黑色128G  一共24台（订单编号：831565915897837744182343777，831565915898570594082343777，831565915898571778912343777，831565915898574619372343777，831565915898575626922343777，831565915899361390912343777，831565915915122050622343777，831565915915810490342343777，831565915915919762572343777，831565915915920810752343777，831565915915921426432343777，831565915915923735702343777）。

该商品平台承诺：手机最迟3个工作日发货，然而直到5月30日和6月30日都未发出，在5月30日，6月5日，6月10日，6月20日，6月30日等当天询问客服无果后，申请退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，最后甚至说要让我等15工作日才给处理退款。但今天距离申请退款时间也已达到15个工作日

该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。

诉求：

希望绿森商城尽快退款。