2019年年底充值了300元会员卡，到现在七月底了一次都没有使用过，今年小孩已回老家上学了，就不在龙湾永中租房住了，拨打全国统一客服电话：4009966681，就用其他理由回复我，就不给退款，都打了三四个月电话也不给办理退款。希望有关人员监督一下，并尽快帮我处理退款问题。谢谢！