您好，您于2020年11月9日向浙江省统一政务咨询投诉举报平台反映温州市图书馆地下停车场不让停车以及收费存在问题等事宜，经温州市文化广电旅游局调查核实，现答复如下：市图书馆地下停车场由第三方外包管理，其中少量车位为内部工作人员停放，其余对外开放，并按照规定收取相关费用。在车位已满的情况，管理人员会根据读者个人意愿，允许车辆临时停放在过道上，车钥匙交车库人员统一管理，方便随时挪车，这也是很多停车场采取的通用办法，也是为了解决更多读者停车需求的有效方法，偶尔会造成入口车位显示情况与实际不符，希望通过车库管理员现场指导规范有序停车，尽量满足更多读者的停车需求。针对您本次反映的问题，市图书馆通过调看监控以及向当事人确认，确认车库管理人员与读者沟通缺乏耐心、不够细致等问题，市图书馆已经约谈停车管理承包方，要求加强监督和管理，进一步规范停车场管理规定，同时将根据合同条款规定，对该当事人进行处罚。今后图书馆方会加强措施对车库管理人员进行培训和管理、监督。也恳请您一起监督，发现问题及时反馈给我们。平时在地下停车场已满的情况下，建议您还可就近选择市图书馆西侧地面停车场、北面档案馆周边地面划线停车位、东侧世纪公园地下停车场。在周末、节假日高峰时段，尽量使用公交车。再次向您表示诚挚的歉意。今后如有相关问题，可及时向图书馆直接反映，电话88960585。图书馆大厅设置有投诉监督电话等信息。经办人：工作人员，联系电话：88967218。