本人于今年6月11日向门店提交退课退卡等退费申请，至今近6个月未收到退费款项，故投诉温州市京都健身私家会所（总部）故意拖延会员退费款项、长达半年不完结处理。                 

    2020年6月至10月，本人多次联系京都健身私家会所（瓯海区京都城门店）健身部门经理未果。10月21日本人走投无路，通过温州网络问政平台，由瓯海区市场监督管理局帮助联系该门店，总算于11月初达成退课金额17784元协商一致。但11月一整个月一直在拖拉，一会要提供确认书、一会要总部财务审核、一会要手持身份证照片，每周滴滴答答要我提供一点，让我感觉事情在处理，实则效率低下。本来退费事情就已经拖了5个月，现在又要继续拖下去，眼下已接近12月，又觉遥遥无期，店家实属欺压客户，不作为不诚信。

    由于本人退课总金额大，故内心焦急，现在该提供的材料均已提供至京都健身私家会所京都城门店，并由门店交至总部。强烈申请有关部门帮助协调京都健身私家会所（总部），要求立刻履行退款。希望相关政府部门能保证群众合法利益，严肃处理不法不诚信无良营业机构及场所负责人。