limingkai向市市场监督管理局问：在温州市室绿森信息科技集团有限公司购买价值一万多电脑，
2021-11-14 18:16栏目：温州民生
limingkai向市市场监督管理局问：
各位领导好：
本人于2020年8.1日早晨八点左右在绿森app下单苹果Mac book pro笔记本电脑，折扣下来总价值14879.1元，订单号为：（749167615962406483512343777）商品页面承诺最晚72小时发货，订单页面显示最晚2020.8.4日发货，结果超过72小时一点动静也没有，现在也已经5号了还是没有发货，商家根本做不到商品和订单页面的承诺时间发货，虚假宣传欺骗消费者，中间也通过app联系在线客服，得到的答复一直是帮我催促订单之类搪塞的话，打客服热线也是一样的话语，问什么时候发货客服就含糊其辞，根本不说准确时间，不管问什么都是我帮您催促，言语特别敷衍，绿森在商品和订单页面都明确表明什么时候发货却不守约，网上查询跟我同样情况的不在少数，承诺三天有的甚至一两个月还不发货，希望政府可以帮忙让绿森履行承诺早日发货！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月6日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200409825794）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您发出商品。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
