绿森给我退款向市市场监督管理局问：于7月31日在绿森商城app申请一部苹果手机的退款，至今
2021-11-14 15:32栏目：温州民生
绿森给我退款向市市场监督管理局问：
本人于7月30日在绿森商城app购买了一部苹果11绿色64g的手机，于7月31日下午14点申请退款，商城规则内写明零售订单是系统在三个工作日内自动退款，咨询了客服也是同样的回复，但是在8月5日也就是三个工作日后我并没有收到退款，问商城在线客服，就只有耐心等待的回复字样，电话联系了绿森商城客服，电话里客服回复需要3-5天，最晚5个工作日，但是今天已经5个多工作日了，我还是未收到退款，电话客服也说确实没有给我退款，让我耐心等待，而且没有说任何时候会帮我退款，只要求我耐心等我，对于超期不退款的契约无任何解释，现在只要求能给我立马退款，任何超期赔偿我都不做要求，拜托贵局市场监督员领导帮我处理一下了，拜托了
商城订单号：867841315960990288062343827
收货手机号：18970841873
商品名：苹果11绿色64g
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200414093898）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
