举报对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。

我于7月2日在绿森商城买了一部手机，价格4719元.1元，订单号377007915936576363872343777，由于订单长时间不发货，只好在7月15日申请退款，但一直不给退，至今已有20天，期间多次联系在线客服客服总是一样的说辞：帮您提交加急处理。网络上到处都是投诉绿森商城占用大量消费者的资金而不发货，本平台也有大量关于绿森商城不发货、不退款的投诉，对于绿森这样的行为相信你们监管部门是了解的，对于消费者大量投诉的企业作为市场监管部门是否应主动介入调查其是否存在违法行为。现提两点希望：

1、至今绿森商城客服承诺“加急处理、专员反馈、尽快发货”等事项均无一兑现，若再不发货，恐怕就是人财两空的结果，强烈要求绿森商城立即退款并按商城规则赔付。

2、政府部门能够秉持公平公正对于消费者大量投诉的企业进行调查，避免这样的黑心企业欺诈全国的消费者。