事件描述：

1.2020年7月25日，我在中国农业银行app中的绿森商城购买了一台荣耀Ｘ10手机，订单号977152615956577267389478289，金额共计1675.55元。

2.2020年7月26日，因发现此款手机降价，因此申请退款。绿森商城此时发送的短信提醒为：您的订单退款申请已提交，系统会在3个工作日自动处理。
并于7月26日重新拍了一部荣耀Ｘ10手机，订单号为977152615957213437609478289。系统提示最晚7月29日发货。
3.但是截止到2020年7月30，多次咨询绿森商城客服确认发货和退款进度，总是以各种理由推脱，既不退款，也不发货。商家完全不讲诚信。

事件诉求：

根据绿森商城规则，未发货订单，系统将在3个工作日内退款。我这笔订单的退款申请，已经超过了退款时效。因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森商城立即处理订单号977152615956577267389478289退款共计1675.55元。并安排订单号为977152615957213437609478289的商品马上发货。

绿森商城以大降价方式吸引别人去购买手机，然后迟迟不发货，退款也迟迟不退款，任何一个正规合法的网络商家都不可能这么久都不处理退款的，网上还有很多跟我一样的受害者，所以绿森是否有以低价诱导消费者，从而吸收公共存款的嫌疑！希望市领导管管这件事，不要抹黑温州市的形象。