小仙女呀向永嘉县政府问：投诉永嘉203公交车售票员态度恶劣
2021-07-14 10:43栏目：温州民生
小仙女呀向永嘉县政府问：
12月26日下午15：30分左右，于瓯北千石乘坐203公交车返回上塘时被售票员为难，我上车时已经扫过码了，但是售票员硬说我没有扫码，态度恶劣，并要求我再次扫码乘车，我和售票员解释我扫码过了，但是售票员不听我的解释，态度强硬要求我扫码，迫于无奈，我在下车处扫码了，此时我的手机和公交车响起了扣款提示，这再一次验证了我上车已经扫码过了，售票员也没有任何反应，也没有对我说一声不好意思，后面我仔细观察了一下，售票员不止对我态度差，她对乘客都这样，像别人欠她的一样，我不知道公交车公司招售票员的标准，我只知道这不是售票员该有的态度，这直接拉低了我们永嘉的文明程度，车牌CB8008，售票员当时带着一顶毛茸茸的鸭舌帽，黄色的长发
永嘉县交通运输局答复：
小仙女呀网友，您好！您反映的问题已收悉,现将办理结果回复如下：您好！经了解，12月26日下午15点30分，乘客在千石站点乘坐203路浙CB8008至上塘，乘客在上车接受服务时该车引导员确实存在态度生硬，未做到文明服务，造成乘客投诉。交运集团已对该车引导员进行批评教育，并致电当事人表达歉意，当事人表示谅解。 接下来，我中心要求交运集团上瓯公交车要加强司乘人员的管理工作，进一步加强对司乘人员的素质教育，规范和提升司乘人员的服务水平和道德修养，为市民提供更加优质优秀的公交服务。对给您造成的不便，我们深表歉意，敬请谅解，该班线相关事宜请联系县交运集团公司热线电话57677008.感谢您的问政和对我们工作的支持！经办人:卢策 联系方式：57669258永嘉县公路与运输管理中心2020年12月30日
