真心无始向市市场监督管理局问:绿森商城不发货无回应
真心无始向市市场监督管理局问:
本人举报浙江绿森信息科技集团有限公司
本人于4月18日,在绿森商城APP上购买苹果11手机,商品页面显示现货,并且有明确商品说明为下单支付完成72小时发货,订单号为 827058815871912597602343777和827058815871911237682343777
然而在经过72小时等待后,绿森商城并没有发货,期间联系客服,无法提供发货时间,所有回复只说会加急处理,让人耐心等待。
至此距我支付资金给绿森商城已经数天,但是绿森的客服无法明确发货时间,那我作为消费者,很怀疑这是否是一种集资套路,毕竟在网上随意搜索绿森,可以发现数年来绿森一直在通过延迟发货延迟退款等手段大量占用消费者资金,严重影响了消费者体验,甚至在你们这温州问政平台都可以看到大批量的该公司举报,之前看温州一家人,感到温州人的诚信聪明,脑筋活,好感很大,希望能保持此形象。在此通过该举报,我要求绿森商城立刻发货
谢谢,辛苦麻烦工作人员了,向你们表示敬意。
区市场监管局答复:
您好,您于2020年4月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200170434855)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择,对同一客户的购买行为进行了一定的限制,在绿森商城的页面上已明确限购一件(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于系统查询到您的收货地址购买数量超过该公司页面限购数量,系统自动判定为订单为同一客户,属于非正常购买客户导致无法发货。您坚持要求发货,经与绿森公司协商,经过公司最终申请特殊安排发货,目前已经为您发出商品。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!


