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s123向龙湾区政府问:对 龙湾区蒲州街道卫生服务中心 不接电话和掐断电话事项 进行投诉

2021-11-13 22:26栏目:温州民生

s123龙湾区政府问:

   你好,想要投诉 蒲州卫生院,本人在7月份打电话想要咨询九价疫苗的问题,一直没拨通蒲州卫生院的咨询电话。在8月5日终于打通了这个电话55877970  但是在接通的14s之后被无情的挂断电话,在话还没说完,要咨询的问题还没说出口的情况下已经被挂断电话了,请问这就是开放卫生院接种中心的咨询电话的咨询方式吗,在还没问出问题时已经被掐断电话,那为什么要开放电话让市民咨询呢,直接不要有电话硬性规定到现场咨询之类的岂不是更方便。。除开打不通咨询电话外,为什么可以直接挂断电话,在咨询人还没说完的情况下已经掐断,再次拨打已经无法接通。为什么会有这样的操作,就算是手头工作再忙,也应该稍微有点礼貌吧,一通就15s都不到电话,试问可以咨询到什么问题?希望可以得到反馈。希望可以知道咨询电话存在的意义,如果是普遍现象,对于蒲州卫生院的挂电话和不接电话。希望有关负责部门引起重视不要让市民拨打这个咨询电话的时候失望。

龙湾区卫健局答复:
您好,您于2020年8月5日向龙湾区卫生健康局反映的蒲州街道社区卫生服务中心防疫科接电话不够耐心的事项。经蒲州街道社区卫生服务中心(以下简称“中心”),现答复如下: ?? 2020年8月5日(周三)是中心免疫接种日,由于中心医务人员少,接种任务多,造成工作人员工作繁忙,为了接种安全,医务人员在接听电话时存有想要快速处理的心理。给您造成的不愉快经历,我们感到非常抱歉!中心在了解此事后,立即召集防疫科全体工作人员进行诫勉谈话,对中心工作人员的服务态度及服务方式我们将立即进行整改,今后我们会努力为大家提供满意的就诊服务。工作人员已与您电话沟通,向您致以歉意,并告知疫苗接种注意事项。再次向您说声抱歉!感谢您的监督和理解!