hanning向市市场监督管理局问：绿森商城app拖延退款！请马上退款！
2021-11-13 16:14栏目：温州民生
hanning向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
我于8.2日在绿森商城app购买了两瓶53度飞天茅台500ml，但是紧接着发现购买错误于是申请了退款，客服告诉我7-15天退款，但是为什么我的东西都没发货还需要那么长时间办理退款，而且网络上反映绿森退款周期长达一个月，这很明显是非法集资，拿着顾客的钱去投资等等，我现在要求立刻办理退款！立刻马上！不然我会一直投诉！
订单号：868631015963336033975863533
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200403045278）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200403045278）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月24日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
