事件描述：

1.2020.7.8，2020.7.14我在绿森商城购分别购买了两箱贵州茅台53度酱香型白酒2019款，订单号83753381594175369521，837533815946950699465863533，金额共计25898元。

2.2020.7.14，因其长时间未发货实在等不及了，因此申请退款。绿森商城此时发送的短信提醒为：【绿森商城】尊敬的顾客，您的订单退款已经在处理中，预计会很快完成，请耐心等候，客服热线4006868788为您提供服务
3.2020.7.23，咨询绿森商城客服确认退款进度，客服再次表示已提交财务并帮忙催促，客服务回复退款预计7-15天。
  2020.7.23~2020.8.7 这段时间一直催促客服早日完成退款，给出的回复永远是正在催促，一直不给准确的到账时间

事件诉求：

根据绿森商城规则，未发货订单，系统将在3个工作日内退款。我这笔订单的退款申请，已经大大超过了退款时效。因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森立即处理退款共计25898元。

另外绿森前期以大降价方式吸引别人去购买商品，然后迟迟不发货，退款也迟迟不退款，任何一个正规合法的网络商家都不可能这么久都不处理退款的，我的购买手机款到现在为止已经被压在平台有20天了，所以绿森是否有以低价诱导消费者，从而吸收公共存款的嫌疑！另外网络上对绿森平台的发货,退款拖延时间的埋怨和投诉比比皆是，也请相关部门对于网络消费退款时限应该合理限制！