我去年10月份为选购君悦339商品房摇号，商家（温州城泰投资发展有限公司）要求交纳诚意金20万，打款到该商家自己的帐号上，于去年10月份打款20万到该商家的帐号户上，后来未摇中号，由于疫情影响，一直未去退款。于2020年7月18日去申请退还诚意金，迟迟未退款，后来打电话过去，说要财务审批，一直到今天为止还未到帐。因涉及金额较大，是否可能有资金被挪用的情况

请问该企业相关操作是否合规?

还有将诚意金直接打款到商家帐号是否合规？

难道诚意金的退还时间没有具体的相关约定吗?