18651142409向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈及非
18651142409向市市场监督管理局问：
事实情况：
一、本人于2020年7月28日-7月29日，，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买2部苹果11 64G手机，消费金额累计人民币7798元，2笔订单号分别为：838148315959425796302343827、838148315959883605712343827。
二、2笔订单申请退款后已经一个礼拜了还给退款。联系客服已各种理由推脱。在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。
举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求绿森商城尽快给我退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月5日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200408427559）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司已退款。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月5日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200408427559）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月21日前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
