绿森还我钱向市市场监督管理局问：绿森商城还我血汗钱
绿森还我钱向市市场监督管理局问：
举报对象：浙江绿森信息科技集团有限公司
7月28日晚看到群内有绿森商城售卖手机的优惠信息，于是购买了2台手机，由于颜色选择错误于是付款后便立刻申请了退款，马上又重新购买了两台。（4台手机订单号码分别为：867062815959517031962343827；867051515959491858522343827；867044815959482872362343827；867058715959508583072343827）后来手机迟迟不发货，现已将所有的订单全部退款，绿森给我发短信说3天内完成退款，现已经过了三天一直没有接到退款，联系在线客服，在线客服人员客服一直不理睬，于是我又电话致电客服，客服说一直帮我加急办理退款，以财务忙不开财务已经放假休息为由拒绝为我办理退款。客服一直在说给我加急，但是就是不为我办理退款。绿森商城种种行为迹象已经表明他们涉嫌非法JI资，已经构成诈篇嫌疑，恳请贵单位为我做主，让绿森商城立刻把我的钱还给我。恳请贵单位帮忙。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200401910861）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成. 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200401910861）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月24日前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
