jia209295向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈及非
jia209295向市市场监督管理局问：
事实情况：
一、本人于2020年7月1日，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买13部苹果11 128G手机，消费金额累计人民币54829.2元，4笔订单号分别为：836739715936514660652343777、 836739715936149218522343777、836739715936148181682343777、836739715936147205792343777。
二、商场承诺是最晚7月16前发货，已超过日期并未发货，（相关商品页面已截图保存）。 4笔订单申请退款后联系客服又承诺7-15个工作日内退款。现已超过退款日期，联系客服已各种理由推脱。在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。
举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求绿森商城提供自7月16日以来的发货记录和运单以证明其每天的发货量，并在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月5日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200408254478）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：我局执法人员经调查，您的情形属于非正常购买客户（由于查询到当事人的收货地址（含未标明具体门牌号码的模糊位置）存在过多雷同订单，系统自动判定为订单为同一客户，购买数量已超过该公司页面限购数量，故导致无法发货），且绿森公司已完成退款，故认定绿森公司欺诈证据不足，不予受理。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060359 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
