尊敬的网友您好，您反映的关于“中梁荣安都会森林业主诉其在龙港市中梁荣安都会森林购买了房屋，售楼时房开展示的电梯合门效果图是不锈钢蚀刻门，后发现没有展示的都是铁皮门，铁皮门容易生锈，存在重大安全隐患，要求房开整改，但是其以展示的效果图仅仅是入户大厅合门为由，只整改了单元入户的电梯门，标准层没有展示效果，所以不予整改，现要求房开按宣传图把所有铁皮电梯合门改成蚀刻不锈钢合门，望介入协调。”的问题我们已经收到。经市场监督管理局调查了解，现将答复意见回复如下：一、根据法律规定，消费者投诉应当符合下列条件：有具体的投诉请求、事实和理由及其相关规定。2020年11月5日至2020年11月13日，本局工作人员电话联系投诉人要求在2020年11月16日之前提供投诉必需材料以便有序地组织双方的调解会，其中蔡启栋（6-1201）、陈玉琴（7-2302）、郭显转（2-1801）、陈亦面（6-1202）、李明章（2-2401）提供了投诉必需材料，另有九位投诉人至今未提供：1、在“中梁荣安都会森林”购买房屋的支付凭证（如合同）等交易事实证据；2、有效的身份证明；3、要求房开按宣传图把所有铁皮电梯合门改成蚀刻不锈钢合门，双方协商无果的事实依据，以证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的事实。二、在处理消费者权益争议投诉过程中，2020年11月17日上午9:30组织双方在龙港市市监局106调解办公室进行调解，经对双方彼此身份的确认，投诉方对投诉请求，投诉事实理由依据的陈述，被诉方的答辩，被诉方代表张武鹏明确表示其公司不同意就楼层铁皮电梯合门改成蚀刻不锈钢合门的投诉要求。三、依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局决定此件终止调解。另对未按照法律规定提供证据的投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条、二十一条的规定，本局依法终止受理。如有需要，投诉人还可按法律规定的其他途径解决，如向法院提起诉讼等。四、投诉人就调解会当天另外新提出的投诉请求，要求该楼盘瓷砖现有灰色瓷砖要求按原先宣传的米色调进行整改。被诉方代表张武鹏表示将投诉方意见带给公司，在2020年11月24日（即下星期三）之前答复投诉方。承办单位：市场监督管理局 联系方式：0577-64216315 感谢您对我们工作的理解和支持！