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fanfan988向市人力社保局 问:关于政务咨询体验的差评 (更新)(4)

2021-08-13 04:16栏目:温州民生

希望我的反馈可以带动服务品质的提升,也借着两会,更好的促进政府单位服务于民。


对了,这个问政系统是不能选咨询以外的内容的,我点击投诉,弹出的是咨询。问政对象的投诉是我自己打字上去的。

更新:刚刚接到问政系统工作人员的电话回复,问政话题分类不影响问政内容,所有内容会推送至上一层(省级)系统进行分类,其中包含投诉。目前调整系统的架构修改分类选项较为复杂,且上一层会做筛选工作,故系统保持现阶段不变。在提到未来是否会有调整,便于网友使用问政系统,工作人员表示在计划中,但具体改进时间未作答复。应工作人员要求,在此说明,也请其他网友留意,不为工作人员增加额外的工作量。


另,希望问政平台不应该透露问政人的身份信息与手机号码,我希望得到问政单位的文字公开回复。

温州日报报业集团答复:
你好,你于2月5日反映的事情已经收到,现调查回复如下:网络问政平台于2021.2.05接收到问政编号(网络问政平台编号)10147800与10147801两条问政件,件的内容和WX20210132849645大致相同,因为最后提到有关网络问政平台问政件类型选项的疑问,平台工作人员于当天16:50分联系问政网友,针对网友提出的问政件类型选项问题做了解释沟通,对方表示了解,并要求将沟通内容进行添加重新问政,并发了编号为WX20210132849645的问政件。2月6日,收到省政务平台(浙里办)转送的WX20210132849645投诉件后,平台工作人员于2021.2.7日10:52分再次联系该网友进行说明沟通,并告知该件流转情况,网友表示知晓和理解。鉴于该件核心内容为该网友在向人社部门咨询相关事宜过程中遇到的问题,一是专业性较强,二是具体咨询过程是网友与人社部门沟通时产生,建议由人社部门对该件进行回复会更有针对性。对于网络问政平台的设置问题,我们已经两次和对方联系沟通,对方表示理解。