being向市市场监督管理局问：绿森商城为何能如此肆无忌惮诈消费者？
2021-11-12 22:20栏目：温州民生
being向市市场监督管理局问：
本人于2020年6月14日在绿森商城购买了2箱贵州茅台酒，订单号分别是：834162315921331131395863533；834162315921333703425863533。当时承诺的是7天内发货，后来又推到21天内发货，但时至今日2020年8月9日，已经50多天，仍然未发货，期间多次追问何时能发货，但是客服总是推脱说订单量大，帮忙备注加急，都是各种理由推脱，敷衍了事。但现实情况是这个商城每天仍在平台售卖贵州飞天茅台，确迟迟推脱着不发货，我严重怀疑该平台非法占用客户资金，拿消费者的钱去做非法融资等违法行为。希望政府平台能维护消费者权益，让这种损害消费者权益的行为曝光于众，并要求该商城立即发货，并赔付其承诺的延迟发货赔偿款，本人也将视情况向市长信箱投诉此事，维权到底！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200418425754）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。绿森公司已建议您申请退款，但您坚持要求发货，双方无法达成一致意见，我局按规定予以终止调解。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
