清水涛涛向市市场监督管理局问：绿森还我血汗钱
2021-11-12 18:32栏目：温州民生
清水涛涛向市市场监督管理局问：
各位领导：
你们好，
我叫邵明涛，本人于7月03日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下的绿森商城app上消费购买了原箱茅台6瓶装，花费12899.1元，现在已经超出发货时间没有发货，所以我于8月9日申请了退款，询问客服，被告知3个工作日可以退款，但是没有按照承诺，于是咨询了很多天，客服还是一样的答复，没有解释和承诺不退款的原因，就一直拖着。
本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。
本人在绿森消费的信息：
订单号：
836883215937726713425863533
订单日期：2020年7月03日
退款申请日期：2020年8月9日
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月19日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200443511862）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
