各位领导：
     你们好，
      我是一名普通的消费者，本人于7月3日和7月29日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上消费购买了一款苹果11手机，商城承诺7天会发货，但是期间并没有按时发货，本人申请了退款，询问客服，被告知3个工作日可以退款，但是没有按照承诺，于是咨询了很多天，客服还是一样的答复，没有解释和承诺不退款的原因，就一直拖着。后来改成了7-15个工作日退款，但是到了期限一直压着不退，客服每天说的话都是一样的
         本人经过网络查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。
 本人在绿森消费的信息：
订单号：836898615937748532562343777

836881315960064494372343827

一共两个订单号，全部不给退款

付款日期：2020年7月3日、7月29日

申请退款日期：2020年7月29日和2020年8月14日