浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈拒不退款
事实情况：
一、本人于2020年7月7日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买苹果手机max pro1台和苹果手机se1台，消费金额10688元订单号为：759748215941073927592343777。
二、7月7日购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。
三、截止7月14日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态，于是申请退款，商城客服表示因为我涉嫌批发订单所以退款需要7-15个工作日，但是本人只在绿森购买过苹果11两台，从未在绿森购买过这次的两款型号的苹果手机，多次沟通无果后同意在8月1日前退款给我（客服聊天记录已截图保留）但是在8月1号依然未收到退款，于是投诉到12315，鹿城区监管局调解绿森承诺在8月8号前给我退款（协调内容已截图保留），但是到8号了绿森公司公然违反调解约定，依然拒不退款，问客服答复就是不知道什么时候能退，没有明确的退款时间。（聊天记录均截图保留）
举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!