lijun2734向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈拒不
2021-11-12 11:15栏目：温州民生
lijun2734向市市场监督管理局问：
事实情况：
本人于2020年8月2日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城 购买（现货）荣耀X10手机1台，消费金额1799元，订单号：824336815963485348062352751，超合同约定72小时未发货，从8月5日开始连续每天询问客服至8月9日仍未发货，无助之下选择退款。截至至8月18日仍未退款，客服答复已超15次记录加急催促财务退款，但客服答复不知道什么时候能退款。没有明确的退款时间。
本人现通过12315等渠道投诉绿森商城，涉嫌消费欺诈，广告宣传的现货手机却迟迟不发货，在申请退款后拒不退款，涉嫌以销售形式非法吸收和倾吞公众存款及利息，无商品却买空卖空，恶意侵占消费者的血汗钱，性质极端恶劣！
现要求绿森商城立即退款并进行赔偿，恳请贵部门核实情况并严肃处理违法商家，维护良好的营商环境和法治环境！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200440641507）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
