您好，我于9月18日在绿森商城买了一部ipad2020，总价值2699.1，订单号：

274403816003927148518744477，显示最晚发货日期为9月28日，10月18仍未发货

，10月18号还发现iPad降价了，然后就将9月18日的订单给退款了，同时又下了一单订单号：

274403816003927148518744477

退款订单显示退款处理中，商城也发短信说3日内完成退款，现已超过20多天还是未收到退款，后面又下的一单说是72小时内发货，现已过了20多天仍未发货；绿森商城占用消费者的资金而不发货或者是不退款的行为，我严重怀疑平台以极少的商品，骗取消费者的资金，来非法集资，本问政平台也有大量关于这个不退款和不发货的投诉，对于绿森商城不退款的情况，对于绿森这样的行为你们监管部门是否应该主动介入调查其是否存在违法行为。

诉求：

1：要求绿森无良商家立即退款和立即发货