jacklove1121网友，您好！您反映的问题已收悉，现将办理结果回复如下：一、非常感谢您对公交事业的关注！收悉该情况后，我公司高度重视，在第一时间将此情况告知线路调度员，要求做好线路“安全行车”宣传工作。2019年11月20日调取车载监控查看，并约谈驾驶员孙某某了解情况，视频显示驾驶员的确在行驶中与乘客闲谈。二、工作人员对该驾驶员进行批评教育，驾驶员认识到此行为存在较大安全隐患，也针对此情况作出了检讨。公司根据温交运城东【2019】32号文件《城东公交驾驶员安全奖励考核细则（试行）》第一条第十二款对驾驶员进行处理。感谢您的问政和对我们工作的支持！