绿森无德111向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（旗下绿森商城app）恶意
2021-11-11 19:38栏目：温州民生
绿森无德111向市市场监督管理局问：
本人在该公司旗下的绿森商城app发布的低价手机吸引，上面写的限购两件，换来的结果就是几个月不发货，一会说货不足，一会说你是多单用户要多等，然后申请退款，，一会说三天，一会说7-15天，每次都有各种理由，商城订单号为755708815969017031622343827，755708815973231086012343827网络看到该商城投诉众多，现举报该公司发布虚假信息，滞留消费者的资金，要求该公司退还消费者的本金，赔偿相应损失。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200442263609）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解。 对于经我局调解后企业已承诺退款时间仍无法执行的，您可以按照法律、法规的有关规定向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200442263609）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺订单755708815969017031622343827于9月3日前予以发货，订单755708815973231086012343827会在8月29日前退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
