事实情况：

一、本人于2020年7月26日，7月27日，分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买2部苹果SE 黑色和白色128G手机，消费金额累计人民币6197元，2笔订单号分别为：866522115958251491052343777；866522115957710879312343777。

 

二、7月26日购买当天，商家承诺8/5发货（相关商品页面已截图保存）。绿森商城APP并无其他购买约束要求，双方的订购行为，已形成法律事实合约。

 

三、截止8月5日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。8月6日已在APP申请退款，且订单一直处于“退款中”状态。从8月6日开始，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示已经提交财务，会尽快退款，后续又提出会在7-15个工作日进行退款，但截止到8/29，超过15个工作日，仍未退款。客服提出延后退款会有每天10元上限100元的补偿，我和他说了不需要补偿，尽快退款就可以，我也不要超时退款的绿豆补贴，绿森商城没有制约，自己定规则，视消费者权益于无形，损害消费者的权益来买空卖空，从8/16开始，6197元的花呗已产生每天0.05%的利息；

 

举报投诉：

本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣