绿森还我钱向市市场监督管理局问：举报浙江绿森信息科技集团有限公司绿森商城消费欺诈拒
浙江绿森信息科技集团有限公司的绿森商城消费欺诈拒不退款
事情经过：
1、本人于2020年7月28日晚和自己的家人各自花费3899元购买了一台iPhone11手机，由于颜色不喜欢购买后立刻申请了退款，系统自动为我发送的短信，短信内容和绿森商城页面上的提示信息一致为1到3个工作日为我完成退款，出于信任和低价的诱惑我和家人又重新各自购买了一台苹果手机。但由于绿森商城迟迟不为我办理退款，我便上网搜索的绿森商城关于退款的相关信息，发现了大量关于绿森拒不退款的负面信息，于是将后买的两台手机也申请了退款。在此期间，我每天都会致电绿森商城电话客服（有通话记录及录音）绿森商城先是承诺我3天内完成退款，后来又被告知需要7-15天完成退款，我很纳闷为什么要这么久，但绿森给我答复是我被列为批发订单用户，但绿森商城首页用户协议中明明写的很清楚，多次购买超过10台以上为批发用户，批发用户退款周期为7-15天。我很不明白为什么我自己购买商品自用，并申请了退款也会被他们恶意列为批发用户，借这个理由扣住我的钱。
2、本人于2020年8月2日通过温州信访局、温州问政将问题反映至温州市鹿城区市场监督管理局，鹿城区市场监督局调解绿森商城承诺8月24日前退回全部退款（相关界面已经截图保留）。但截至发帖前，我只收到了两个订单的退款（8月19日收到），还差两个订单没有退给我。今天已经是8月21日，也是绿森商城电话客服口中一周五个工作日中的最后一个工作日，也是8月24日之前最后一个工作日，我并没有收到绿森商城的全部退款。我于今天早上9点联系客服，客服依旧推脱、搪塞的说正在为我加急，并没有明确的时间能为我办理好退款。
3.未收到退款订单号：（867062815959517031962343827；867058715959508583072343827）
以上两个订单于2020年7月28日下单，7月31日申请退款，至今已15个工作日。
举报及诉求：
本人已经在多平台举报绿森商城这种恶劣的行径，消费欺诈、并以低价买卖商品的方式非法吸纳公众资金，并且商城本无商品可供发货，故意买空卖空。该平台在各大社交平台及消费维权平台都有大量举报投诉，本人严重怀疑绿森商城资金链出现问题，一旦出现问题后果将不堪设想，很多买家的钱都将血本无归。希望贵单位能起到监管作用履行监管职责。
现诉求是绿森商城立刻为我办理退款，（今天已经是8月24前绿森商城最后一个工作日）同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位能够严肃处理辖区内的违规违法绿森商城平台，当好百姓父母官，维护正常的营商环境。
