本人于2020年8月6日下午17时11分在绿森数码旗下的APP绿森数码商城上下单购买苹果11手机64g黑色，下单成功后，发现需要更换另一张银行卡支付，因为商品标题显示只能购买一台，所以我把17时11分下单的手机申请退款。在18时01分重新下单，后因发现发现发货时间太长，无法接受，于2020年8月6日当天申请退款，联系客服询问何时退款到账，起初客服答复3个工作日内，8月 7日联系其公司客服电话被告知需要7-15个工作日，8月8日联系客服，客服表示因为我下单两台手机被认定为批发商品需要7-15个工作日或以财务繁忙拖延时间，每次都表示会催促财务，但是毫无效果，我认为其公司毫无根据扣留消费者的钱财，给正常购买商品的用户扣上批发的帽子，拖延退款时间。订单号为:869290115967080721092343827和869290115967050626382343827 共计2台手机款7998元。 希望政府给我做主，让绿森公司退回购机款。