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lfy1986向市文广旅局问:温州市图书馆地下车库管理员态度恶劣

2021-11-11 13:55:10栏目:首页 > 温州民生

lfy1986市文广旅局问:

事情经过:

        暑假期间连续三天,在中午时间,送孩子去图书馆,车辆进入地下车库停车,待孩子进入图书馆,交代完毕之后,就开车离开,回单位上班,前后大概都不超过半小时,没到规定的交费时间,所以这三天都是免费停车。

        车库管理员态度恶劣指着我说:我记住你了!!每天掐着点来,掐着点走,我们车位都是后划出来的,不是外面的停车位,不要来停了!(请自行脑补一下态度恶劣,理所当然指责你的模样)。我说如果你有什么意见去跟图书馆反应,这位管理员根本没在听。出了车库,我拨打了88987505投诉电话。

        现在,我想知道图书馆的车库归属哪里管理,停车收费标准是哪里规定的,不足半小时停车能不能停,这位管理员又归属哪里管理,是否有权利对停车的人说出这些话?

        图书馆作为城市文明建设的重要场所,竟然允许这样的人上岗!我还不是个体,在我前面离开的那位家长也是因为一样的问题被指着骂!简直无法理解!

温州市文化广电旅游局答复:
您好,您于2020年8月20日向浙江省统一政务反映市图书馆地下车库停车场工作人员服务态度欠佳等事宜,经温州市文化广电旅游局调查核实,现答复如下:当日接市民电话投诉后,市图书馆后勤部门负责人立刻赶到车库现场与市民进行沟通,并取得对方谅解。市图书馆车库收费标准依据《温州市区机动车停放服务收费管理暂行办法》制定,经查证,车库管理人员确实服务态度欠佳,现已责令辞退当事人员。今后市图书馆将通过巡查和监控等手段强化日常监督,并加强对工作人员的岗位培训,改善服务态度。对于给您造成的不愉快,我们再次表示歉意,也感谢您对我馆服务工作的关注,欢迎您继续监督与支持。