绿森快还钱向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技集团有限公司不发货不退款
2021-11-11 11:47栏目：温州民生
绿森快还钱向市市场监督管理局问：
投诉浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
本人于2020年7月17号下午12:23:39在绿森商城购买“限购【每天发30箱】茅台飞天53度500ml酱香型白酒，国企正品保证，茅台原封装可回购，企业购”2019款4瓶，订单编号：849443415949597768405863533，实付款7976.4元。订单页面显示8.7日前发货，但直到8.20日仍未发货，经我查询得知，绿森有大量不发货不退款的情况，且申请退款的人超过规定退款期限仍然得不到退款，无一例外，因此我立刻申请退款，且决定立即投诉。
绿森已恶意占用我的资金一月有余，我请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森商城立即退还7976.4元。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月20日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200447677650）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
