本人因之前在绿森商城购买过一部华为手机，之后于今年9月份经常收到绿森平台发送的手机或茅台优惠促销短信，之后于2020年9月17号在绿森商城（百网万品App）通过民生信用卡分期购买了2箱茅台，其中标示2019和2020年各一箱，订单编号：706093716003131999806822035和706093716003485239236822035）。在这之后几乎天天向客户询问发货进度，客服一再表示经营正常，要耐心等待。然而11月23日当天客服改口说因公司经营不善，暂时不能发货也不能退款。但是在这两三个月期间，我到各论坛网站发现好多跟我一样的用户被绿森集团公司欺骗，只要付款了以后到现在都是钱货两空。于是我向绿森所在区鹿城区市场监管管理局举报，希望管理局能督促绿森停止侵害消费者合法权益的行为并责令立即退款。但是昨天收到监管局不予立案的结果。理由大概意思是说：局里知道了，他们有在调查。

现如今，电子商务是社会发展的趋势，且占有市场份额越来越大，绿森平台行为却给其他电商平台开了个坏头，侵占用户数以百亿计的资金不发货不退款，光是一天利息非法收入就有百十上千万。如果其他平台如阿里京东等纷纷效仿，那该是多么大的恶性事件。然而市场监督管理局并不能预警也无法做出任何有效处理。

请政府相关部门介入调查处理依法监管监查，感谢。绿森侵占的资金到底哪里去了，上面到底是都清楚？是聚小民之财肥其他利益集团的包吗？

诉求：

希望绿森商城（百网万品APP）尽快处理退款。