asddssd向鹿城区政府问：KTV不让自带酒水 临时收走客人带来的酒水食物 违法行为为何屡禁不止
2022-01-11 20:35栏目：温州民生
asddssd向鹿城区政府问：
KTV不让自带酒水 临时收走客人带来的酒水食物 违法行为为何屡禁不止?
11月22日晚,我与朋友在温州市环城东路伯爵KTV消费,期间店内员工多次来到包厢内要求我们不要自带酒水,并要将我们的酒水食物临时收走存放.这种很明显是霸王条款的行为消费者保护法中早已有明确规定是不允许的 是违法行为 但为何KTV仍如此猖獗,还称所有的娱乐场所都有不允许自带酒水的规定,市监和消协对此类行为为何视而不见?
区市场监管局答复：
您好，您于2019年11月25日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20190530276936)已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：该投诉件属于服务合同纠纷，依据《中华人民共和国合同法》的规定，要约与承诺达成一致时，合同即告成立。在本投诉件中，伯爵KTV在大堂、前台及包厢内张帖有“谢绝自带酒水”的告示牌，应当视为作为KTV经营者提出了包括“谢绝自带酒水”在内的提供服务的合同条件，“谢绝自带酒水”属于合同法意义上的要约行为，对此要约，是否接受或交易由作为消费者自主决定。原告如果不愿接受，则形不成合意，服务合同不能成立；KTV行业的经营者，就“谢绝自带酒水”行为而论，经营者不处于垄断优势地位，且事先向消费者尽了告知义务，依法保证了对方的知情权，其行为并不违反法律禁止性规定。。 感谢您对我们工作的支持！ 温州市鹿城区市场监督管理局 2019年12月4日
区市场监管局答复：
该件已转交五马市监所，办理结果将及时回复。温州市鹿城区市场监督管理局2019年11月28日
