信访（咨询）人，您好！ 您反映的问题已收悉，现答复如下： 经调查了解，北外本学期于2月10日开始实施空中空中课堂，所有年级同步开展，利用微信、钉钉等平台为学生学习进行线上指导，并专门定制了“米盒”平台用于英语教学，做到停课不停学，学校表示若个别家长或学生对网课教学的形式觉得不适应，感觉效果不理想，请家长与校方联系，学校承诺会根据学生具体情况，安排教师全力帮助学生，切实做好线上线下教学的衔接工作。学校按照区教育局要求正常复课。根据调查了解，该校上课教学正常，教学是良好的；在没有上级新的退费政策的前提下，目前收取全额学费，先不予以退还，待物价部门明确收费政策后，再要求学校予以落实，希望家长配合学校工作。该校伙食费实行的是预收政策，学校承若本学期学校会按实际用餐天数结算。教育局已要求学校严格执行上级收费政策，落实收费公示制度，坚决制止违规收费。同时也欢迎家长的监督。 瓯海区教育局 2020年 5月 15日