绿森退我血汗钱向市市场监督管理局问：绿森恶意占用资金不退款
绿森退我血汗钱向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
事由：
本人于2020年8月10日晚上收到绿森发的短信3999买苹果11，然后下载绿森商城app 购买了2台iphone11（订单号：838048515970624021302343827，838048515970627318452343827）
6台ipad(订单号：838048515970640140972343777，838048515970643644702343777，838048515970644450642343777）
2个AirPods耳机（订单号：838048515970638025242343777，838048515970637217802343777） 合计金额24290.8元
该商品平台承诺：手机在承诺日期内未发出，故不想要了，申请退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，最后甚至说要让我等15工作日才给处理退款。
该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。
诉求：
希望绿森商城尽快退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月17日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200437394952）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月17日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200437394952）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您于2020年8月14日申请了退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月9日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
