人间有正义向市市场监督管理局问：绿森商城不退款！！欺诈消费者！
人间有正义向市市场监督管理局问：
本人在绿森商城购买的iPhone11，觉得价格优惠就推荐亲朋好友也一起购买，总共买了7台，订单号分别为（867167415959934577142343827；867167415960212617262343827；867167415960760410342343827；867167415961979993982343827；
867167415968772246812343827；
867167415970932807022343827；
867167415970933808172343827），10多天都不发货，如果被认为是黄牛不发货我也认了，但是不发货也不退款而是恶意扣留消费者的货款！！严重怀疑存在非法集资行为！！！申请退款后，一开始说3个工作日退款，现在超时了，再问又推迟时间，还没有退款，问客服也一直推脱，没有下文。退款无限推脱，绿森商城没有诚信！不求绿森商城能发货，只希望能把钱退回给我，我7台里有6台是帮亲戚朋友买的，现在我在他们面前抬不起头。求求政府能帮我主持公道追回货款，谢谢了！67415970933808172343827），10多天都不发货，如果被认为是黄牛不发货我也认了，但是不发货也不退款而是恶意扣留消费者的货款，严重怀疑存在非法集资行为！！！申请退款后，一开始说3个工作日退款，现在超时了，再问又推迟时间，还没有退款，问客服也一直推脱，没有下文。退款无限推脱，绿森商城没有诚信。，希望能把钱退回给我，我是帮亲戚朋友买的，现在我在他们面前抬不起头。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200436920664）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已对您的7个订单都办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200436920664）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月4日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
