wangyanjia向市市场监督管理局问：绿森商城扣款不发货（绿森商城APP）涉嫌资金池诈骗
wangyanjia向市市场监督管理局问：
前后在浙江绿森信息科技集团有限公司购买的iphone11 64G和128G手机申请退货，系统提示3天自动退货退款，客服推诿表示15天才能退货退款，本人因绿森降价重新下了两次订单，并将之前订单取消，绿森将我判断为批发客户，这简直是诈骗行为。特此举报！
订单号：819574415962453470172343827
8195744159677363814323这两个是退款订单
819574415968808847642343827 这个是需要发货的订单
诉求：把两个退款订单退款 发货订单予以发货
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200427773868）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200427773868）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款（其中有部分订单是8月15日申请退款），经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 9月7日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
