本人于2020年4月27日在绿森商城购买四部苹果11pro 64g手机，共2单，于6.24日左右申请退款，绿森已经退了一单，但还有一单迟迟未退，距今已有50多天。 订单号：781052015879756281492343777，消费总额度共15698.2元人民币，已经超过了绿森商城客服说的7-15个退款工作日，仍未收到退款，每次联系客服都说尽快，加急处理，每次都没结果，没有退款，让耐心等待。绿森商城未履行承诺，毫无诚信，涉嫌欺骗客户，非法集资，恶意霸占客户资金，总是敷衍了事，毫无办事效率。希望政府为民做主，帮我沟通联系解决恶意拖欠退款的问题。我的述求是

1:及时退回我的购物款15698.2元人民币。

2:根据绿森商城退款规则，超过7-15个工作日，会支付延迟退款补偿，10元/天，按超期天数予以补偿。

3.延迟发货的绿豆提现，给予兑现，尽快到账！

我的每个述求都合情合理合法，都是有所依据，我相信政府会为民服务，创造放心消费的大环境。请政府帮助我，解决问题。